「チャットボットシステム」と「AIチャットボットシステム」は似ていますが、中身（仕組み）や機能のレベルに明確な違いがあります。以下に違いを簡潔にまとめます。
🧾 違いの比較表：
| 項目 | チャットボットシステム | AIチャットボットシステム |
|---|
| 🎯 主な機能 | ルールベースで応答（キーワード一致） | AIが自然言語を理解・生成して応答 |
| ⚙️ 技術 | シナリオ・フロー型、if/thenロジック | 機械学習／大規模言語モデル（LLM） |
| 📚 学習・進化 | 学習しない、定義された範囲のみ | 会話履歴やデータで精度向上可能 |
| 🧠 質問の対応力 | 限定的（定型質問のみ対応） | 柔軟（曖昧な質問にも対応可） |
| 🛠️ 導入難易度 | 低め（テンプレートで構築可能） | 高め（API連携、モデル選定が必要） |
| 💬 例 | 「営業時間は？」→「9時から17時です」 | 「今日空いてる時間ある？」→意図を読み取って予約候補提示 |
📌 要点まとめ：
- チャットボットシステムは、事前に決められたルールやフローに沿って動作。FAQや簡単な問い合わせ対応向き。
- AIチャットボットシステムは、AI（例：ChatGPTなど）を使って人間らしく会話できる。柔軟で自然な応答が可能。
💡どちらを選ぶべきか？
| ニーズ | 推奨システム |
|---|
| よくある質問にすぐ答えたい | チャットボットシステム（ルールベース） |
| 幅広い質問や自然な会話を対応したい | AIチャットボットシステム（生成AI） |
